本页梳理客户漏斗之外的主链路:客户由推广线路经小程序进线,加入工作台,为承接业务分配工作台应用权限并下发业务二维码,客户添加二维码后进入好友聊天页。以下按环节列出待确认口径与风险点,供评审对齐。
链路总览(点击环节定位到对应问题)
逐环节问题
1
推广线路 · 小程序进线
推广线路 → 小程序 → 客户进线记录
- 待确认推广线路 ID / 来源标识如何透传并落库,能否与后续推广标签打通。
- 待确认同一客户从多条线路重复进线的去重口径。
- 风险进线后未授权、未留资时,是否仍进入后续环节。
2
加入工作台
小程序进线 → 客户加入企业工作台
- 待处理 1加入工作台要分配节点、应用,并发送业务二维码。
- 待确认「已加入 / 未加入」的判定来源与同步时效,需与客户漏斗页状态一致。
- 待确认加入动作由谁触发:客户自助,还是业务邀请。
- 风险加入失败、重复加入、退出后重新加入的处理。
3
分配工作台应用权限
加入工作台 → 为承接业务开通应用权限
- 待确认权限由谁分配,按人 / 按团队 / 按应用,粒度如何。
- 风险权限未分配或被回收时,已下发的业务二维码是否失效。
- 待确认权限变更是否影响客户已看到的业务信息。
4
下发业务二维码
应用权限生效 → 给到业务二维码 → 客户添加
- 待确认一人一码还是一码多人,二维码与承接人的绑定关系。
- 待确认二维码有效期、换绑与人员离职后的处理。
- 风险扫码前的推广来源标识能否延续到好友关系上。
5
好友聊天页(重点环节)
客户添加业务二维码 → 进入好友聊天页 → 自动执行推广标签与欢迎语
推广标签
- 打标规则与时机:加好友瞬间还是首条消息后。
- 标签与推广线路、承接业务的映射关系。
- 漏打 / 错打如何补,标签是否对客户可见。
欢迎语
- 触发时机与去重:重复加好友、多业务场景避免重发。
- 文案模板由谁配置,是否携带推广线路信息。
- 与自动打标签谁先谁后,失败后的重试与补偿。
- 待处理 2加上微信好友之后,欢迎语需单独处理。
- 风险标签或欢迎语缺失时,客户漏斗里的来源与承接关系无法回溯,需明确兜底口径。